Kúpa práčky cez internet - ako sa postupuje pri reklamácii?, Mama na metle

chladničku
Strašne hučala od okamžiku ako sme ju zapli.Prehľadávala som na nete, nič som nikde nenašla.Zavolala som na servisné číslo uvedené v záručnom.Servis pre značku - výrobcu. Vysvetlila som že cez net kúpené. Na druhý deň prišiel technik servisu. Niečo opravil, ale po pár dňoch sa znova pokazilo. Servis kontaktoval predajcu. Dohodli všetko,aj reklamáciu. Na druhý deň prišlo auto od predajcu doviezli druhu, pri preberaní ale bol aj servis aj on niečo podpísal a on odviezol tu pokazenú./ Dostali sme nový bloček o zakúpení s dátumom keď doviezli druhú chladničku. Nič viac. Nič som neriešila.

Obdobne som riešila pokazenú umývačku tesne pred vypršaním záruky.
To síce trošku dlhšie trvalo ale riešil servis nie predajca. Najprv sa snažili opraviť nakoniec nám vymenili za novu.

Ešte som si spomenula keď som nahlasovala do servisu,pýtali nadiktovať údaje s bloku o zaplatení. Kde a kedy bolo zakúpene a označenie výrobku číslom
Spokojnosť absolutná. Komunikácia zo servisom výborná, ochota, prístup.
Umývačka bola od toho iste výrobcu ako máš vybranú práčku .
Umývačku aj chladničku zakúpene u rozličných veľkých predajcov .

Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo zaregistrujte

Ďakujem Karolinka za svoje skúsenosti, utvrdila si ma v mojom zámere.

Akurát, že čo sa týka rovnakej značky - práčky & umývačky - tak to ma veľmi neupokojilo, čo sa ne-kazivosti týka
Ale však dobre vieme, ako sú výrobky vyrábané, schválne jednorazovo, veď z čoho by výrobcovia žili, keby každému vydržala práčka tak ako mne, 20 rokov, že? S tým treba rátať.

Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo zaregistrujte

Presne ako píše hore,záruka bez problémov podľa bydliska si nájdeš najbližší servis a ten rieši reklamáciu,ja ale cez net kupujem veci iba na dobierku.To isté ja som mala s pekárničkou,ale tú sme zaniesli do servisu,predsa to je menšie.Hlavne ked budeš preberať práčku pred ním rozbal či nie je poškodená až potom podpíš,zaplať.

Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo zaregistrujte

Keď si preberala pekárničku, tak si to rozbaľovala pred kuriérom priamo pri aute vonku alebo doma si to? Neviem si to dosť dobre predstaviť, to akože on pôjde so mnou domov a bude čakať, kým ju odbalím?

Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo zaregistrujte

Pekárnička sa mi pokazila cca po roku,áno ja či umývačku,telku teda všetko pred ním rozbalujem,stáva sa,že tovar môže byť rozbitý,popučený tá minutka dve nikoho netoto,presne ako píše niekto hore až potom platím.

Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo zaregistrujte

áno,nech počká kym rozbalíš. Skontroluješ aspon vonkajší obal, či nie je preliačený-ináč nič. Sú trpezlivý, dokonca nám pomáhali vybaliť. My sme natrafili na velmi milých kurierov. /Rozbalovali sme dnu v byte./

Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo zaregistrujte

verím, že aj my budeme mať šťastie na milých kuriérov a že počkajú
a aj ti s tým pomáhali do bytu, či len tak za tebou cupitali? Je mi jasné, že to je dobrá vôľa kuriéra, či pomôže alebo nie, nie je platený za takúto pomoc.

Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo zaregistrujte

sú povinní to vyniesť za prvé dvere. Ciže my sme v rod dome a do vchodu /predsiene/.Ale muž bol v 99 prípadoch doma a snahu mal to odniesť sám, prípadne mu pomáhal kuriér./Vždy boli ochotní a milí/. V bytovke je to tiež za prvé dvere. To su naše poslednoročné skúsenosti,kedy sme naozaj dosť nakupovali cez net. Prerábame dom a čo sa oplatilo, sme objednávali takto.

Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo zaregistrujte

Kuriér, auto všetko odeté do farieb obchodu.Vyložili z auta a iba som otvorila bránu,ja som ich neprosila aby doviezli dnu, oni sa nepýtali či majú vložiť dnu. Považovala som asi hodne za samozrejmé, že chladničku na tom malom ručnom kovovom vozíku dostanú do rodinného domu.
Pekne ľahučko nakoľko majú skúsenosti v šoféroval dnu , opýtal sa kam si to prajem.Postavil až do kuchyne, a odviezol našu starú chladničku.
Ked z kuchyne odpratal starú, vrátil sa nazad a pomáhal vybaliť z plastov a obalov novu. Ked sme ju obalili, vyzval nás aby sme si to skontrolovali, lebo keď odíde už neuznajú či nebola poškodená prepravou. Odkontrolovali sme až potom nám podal podpísať dodacie papiere.
Úplne si viem predstaviť, že to všetko zaleží na ľudoch, ale si myslím, že takýto postup je úplne štandard. Chráni nie len nás ale aj ich.
V lete sme sťahovali rodičov a kupovali sa všetky nové spotrebiče.
Od jedného predajcu, síce nie cez net ale tiež jeden z ...
Doviezli na dva krát, všetko až do bytu. Len sme ukázali kam postaviť.
Na druhý krát doviezli šporák a digestor. No čo čert nechcel nešla elektrina, nešiel výťah.
Doviezli na tom vozíčku až do bytu na 5 poschodí.

Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo zaregistrujte

kúpa cez internet je ešte lepšia voľba aj v tom, že máš možnosť tovar do 7 /alebo aj 10- záleží od obchodu/ dní vrátiť bez uvedenie dôvodu a oni tu musia vrátiť peniaze.

Inak už ani v bežných obchodoch neriešia reklamácie tak ako kedysi - prídeš s tovarom k ním - ale ťa upozornia, že v záručnom liste máš uvedené zmluvné servisné strediská a tie máš kontaktovať v prípade reklamácie.