Dobrý deň. Potrebujem poradiť. Kupovali sme NB. Ten pán nám ho predal bez pokladničného dokladu. Povedal nám že záruku nám na neho dáva 3 mesiace, a keby nám niečo nešlo, máme prísť a máme ho vrátiť. Nebol to úplne nový NB, bolo to kupované tzv. od ruky. Ale ten pán má firmy, je to podnikateľ a predával nám ho normálne v jeho predajni ktorú vlastní. NB nám išiel jeden deň, tak sme ho šli vrátiť ale začal nám rozprávať že tam je niečo vyliate a že to je naša chyba, takže peniaze nám nevráti. Vedeli sme že nič tam nemohlo byť vyliate ale keďže máme aj deti tak sme nad tým aj uvažovali. Povedal nám, že on to opraví na vlastné náklady. Potom už hovoril, že oprava bude stáť 350 €, NB stál len 170 €. Neskor už hovoril, že oprava bude stáť len 230 a postupne tu sumu znižoval až na 130 €. My sme mu prestali veriť a tak sme NB odniesli na diagnostiku do iného servisu. Tam nám povedali, že nič tam nebolo vyliate, a že to bola neodborná práca pretože tam chýbali aj šrúby. Prosim vás o radu. Chceme peniaze naspat. Čo máme robiť?
Dobrý deň,
pokiaľ ste Vy ako spotrebiteľ kúpili notebook pre svoju osobnú potrebu a nie za účelom podnikania, tak vzťah medzi Vami a predávajúcim sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Z osobitných ustanovení zákona o zodpovednosti za vady pri kúpnej zmluve vyplýva, že vady veci si musí kupujúci uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia veci. Ak kupujúci vytkol predávajúcemu vady v uvedenej lehote, nadobúda možnosť uplatniť si svoje právo zo zodpovednosti za vady na súde (trojročná premlčacia lehota začína plynúť odo dňa, kedy si kupujúci splnil svoju povinnosť voči predávajúcemu) a zároveň má možnosť uplatniť si na súde právo na náhradu nevyhnutých nákladov (ak kupujúci náklady oznámil predávajúcemu v lehote 24mesiacov). Pokiaľ ide o záručnú lehotu, ktorú Vám predávajúci dal na notebook, tak § 620 ods.2 Občianskeho zákonníka hovorí, že ak ide o použitú vec, kupujúci a predávajúci sa môžu dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej než 12 mesiacov. Teda záručná lehota, ktorú Vám dal predávajúci, keďže ide len o 3 mesiace, nebude platná, nakoľko je v rozpore s Občianskym zákonníkom, a preto budete mať záruku na notebook 24 mesiacov. V zmysle § 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Taktiež platí, že ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Kupujúci má v tomto prípade právo na primeranú zľavu z ceny (zodpovedajúcu povahe a rozsahu vady) alebo má právo od zmluvy odstúpiť, ak ide o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou. Právo na výmenu veci alebo odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie peňazí by ste mohli v prípade, ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
Teda vzhľadom na vyššie uvedené by som Vám poradil, aby ste skôr trvali na bezplatnej oprave veci, nakoľko vada sa vyskytla v záručnej lehote, keďže zrejme nebudú splnené podmienky k tomu, aby ste mohli od zmluvy odstúpiť.
Pokiaľ predávajúci odmietne vybaviť spotrebiteľovi ustanoveným spôsobom reklamáciu, uplatnenú v lehote podľa zákona od zakúpenia výrobku, spotrebiteľ môže dať podnet na vykonanie kontroly na miestne príslušný inšpektorát SOI podľa sídla predávajúceho.
Mgr. Róbert Bános, advokátska kancelária blízko k Vám
- Ak chcete komentovať, tak sa prihláste alebo sa zaregistrujte
