V okuliaroch ti poradiť neviem, ale snád pomôže: MM si kupoval v jednom športovom obchode dve bundy - bola akcia 1 a 1 zadarmo, a upozornjili ho pri pokladni, že na tú "zadarmo" nemá nárok na reklamáciu 
MM si kupoval v jednom športovom obchode dve bundy - bola akcia 1 a 1 zadarmo, a upozornjili ho pri pokladni, že na tú "zadarmo" nemá nárok na reklamáciu.
No, niektorí predajcovia to síce radi tvrdia, ale pravda to nie je.
(Idem konečne dopísať do ŠRF druhú kapitolu o ochrane spotrebiteľa...)
To som nevedela... ani záručný list k tej druhej nedostal
Ale má aspoň pokladničný blok, nie?
ako mnau - na tovar zadarmo sa reklamacia nevztahuje.
Žiadny tovar nie je "zadarmo". V konečnom dôsledku si zaplatila za obidva tovary. Reklamácia sa vzťahuje aj na druhé okuliare. Keby Ti ich v tej optike dali úplne bezodplatne (čiže by to nebolo podmienené kúpou iných okul. v určitej hodnote), tak by to bolo niečo iné. Pokiaľ Ti nebudú chcieť uznať Tvoju reklamáciu, môžeš požadovať späť svje peniaze s tým, že im vrátiš aj tie ďalšie okuliare, z dôvodu nedodržania dohody. Niektorí predajcovia skúšajú kadejaké finty, ide o to, aby si sa nedala oklamať. Môžeš sa obrátiť aj na Slov. obch. inšpekciu.
Okuliare neboli zadarmo preto, že by na nich pri kúpe bola nejaká vada. Predajca nezodpovedá iba za chyby, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena (tovar nižšej akosti). Reklamácia sa teda na okuliare vzťahuje.
Občiansky zákonník
§619
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
§ 622
(1) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
(2) Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
(3) Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
§ 623
(1) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
(2) Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
dakujem georgina,
len neviem,či konkrétne tento môj problém spadá pod "vadu" . Ono tie okuliare sú funkčné. Problém je v tom,že výsledok je iný,než vzor,podla ktoreého som objednávala....
Ak by tie okuliare boli zľavnené, alebo zadarmo preto, že je na nich nejaká vada, tak by predajca za tie vady nezodpovedal. Čo nie je tento prípad - ty si kupovala plne funkčné okuliare, ktoré si vyskúšala a bola si s nimi spokojná.
Dodaný tovar však nezodpovedal tomu, ktorý si skúšala v predajni. Takže dodaný tovar má vadu. A za tú vadu je predajca zodpovedný - či sa mu to páči alebo nie, či bol tovar "zadarmo" alebo nie.
a nezalezi od toho, co je na blocku?
1.ak je na blocku 1+1 a vysledna suma, tam sa daju robit zlavy (reklamacia a pod.),
2.ak je tam 1 + druhe za 1€, tam je to jasne,
3.a ak mas na blocku 1, predajca ti potom este ponukne nieco a prevezmes to, nemas to na blocku, reklamovat to nevies.
toto je situacia, kde boli okuliare zadarmo podmienene kupou drahsich okuliarov ... nuz, tak toto zaradit kam? do 1+1? to by este slo. ale ak je to ta tretia moznost, tak sotva, pokial nevyjde predajca v ustrety.
to by aj ja rada vediet.
(geo, mas mail, alebo mozem pisat aj upozornujuce smsky? najdes ich? 
)
Ak je na bločku len jeden kus, celkom by ma zaujímalo, ako predajca vedie účtovníctvo. To mu "miznú" veci zo skladu len tak?
urcite mas na reklamaciu narok. Nenechaj sa odbit.
od roznych dodavatelov mi to chodilo rozne. niekde bolo na fakture x ks ... 0€ (to sme uctovali normalne na blocek za 0, alebo za 0.01, ako ktora nasa uctovnicka mala poziadavky na nas ani tie sa nedohodli, ale hlavne bolo vyskladnit), iny dodavatel mi zas povedal, toto mate k objednavke, rozdajte zakaznikom. neuctovali sme. odovzdali bez faktury, len ako reklamny material na podpis fakturanta prevadzky. ak sa stalo, ze prisli reklamovat zakaznici, bud sme vymenili, ak sme uz na sklade nemali a dodavatel nevysiel v ustrety, vysvetlili sme si to so zakaznikom. netreba hned na vsetko davat peciatku a do krvi sa hadat. ale tam bol iny pristup, nenaslubovali sme hory-doly a nepodmienovali vysku ceny nakupu, boli to vyslovene pozornosti podniku (a tiez nie prave najlacnejsie veci, asi tak do hodnoty tych okuliarov to mohlo byt). je obchodnik a "obchodnik".
No, ak je na faktúre (alebo pokladničnom bločku) tovar v hodnote 0 € (alebo 0,01 €), stále je to doklad o tom, že tovar bol vyskladnený. Ak tam nie je nič, tak predajca nemá doklad o vyskladnení.
Samozrejme, ak predajca nejaký "doplnkový" tovar (teda taký, ktorý "prikladá" k niečomu inému, čo treba kúpiť, aby zákazník dostal aj ten "doplnkový") vyskladní ako reklamný v nejakej hodnote len pre svoju potrebu - a zákazníkovi nedá do ruky žiadny doklad (teda pokladničný doklad je vystavený len na tovar, ktorý zákazník platí), tak to pre predajcu síce je účtovne v poriadku, ale zákazník ťahá za poriadne kratší koniec.
Napríklad reklamácia v prípade ako je tento - tie okuliare neboli skutočne zadarmo, ich dodanie bolo podmienené kúpou iných okuliarov. Alebo vyššie prípad kúpy bundy Radkiným manželom. Tam to ešte bolo zaklincované vyhlásením, že na druhú bundu sa nevzťahuje záruka. Ak by predajca tie okuliare (bundy, čokoľvek) len tak rozdával ako reklamné predmety (a teda skutočne zadarmo) - to by bolo niečo iné.
(Ariesa, SMS nakoniec nájdem vždy - ale zväčša až za niekoľko hodín po ich prijatí 
. Výnimka platí len vtedy, ak nie som doma - to kontrolujem mobil častejšie. Za bežných podmienok je lepšie riešenie poslať mi mail 
)
Na bloku sú učtované obe okuliare, 2x suma 99 € a následne odpočítaná 1x suma 99€
(čiže som zaplatila spolu 99€)
tak,priznajme si,kto by už čo dával zadarmo,je mi jasné,že som obe okuiare zaplatila, ale tá cena sa mi zdala prijatelná(99/2 =štandardná cena za štandardné rámy)
ked som sa ešte pred kúpou pýtala,aké sú obmedzenia "AKCIE" ,optik(predajca) mi povedal,že akcia sa vztahuje na rámy z rovnakej cenovej triedy,v cene su 1-ohniskové sklá.
ja viem, že problém to nerieši, ale môžeme sa dohodnúť, že ... dvoje okuliare, oboje okuliare, a tak podobne?
este sa na to neskor mrknem, akurat som sa prisla odhlasit, tak skontrolujem aj po sebe vsetko ... pozyvam potom na korekturu 
V "decku" sme to mali osetrene tak, ze tovar plus darcek zadarmo a na ten sa zaruka nevztahovala- a ako je aj v zakone spominane- predajca MOZE ale nemusi- teda obycajne ani nechce.... a este je tamta veta o nakladoch -"Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady." Sa ozrejme ze vzniknu, pri darceku za nula euro...
Podla mna nevyreklamujes nic, jedine ak by oni sami chceli byt ustretovi...
Ahojte!
Dievčatá,možno mi budete vedieť poradiť.
Dala som si spraviť dioptrické okuliare. Optika ponúkala akciu "vyber si rám nad 89€ a druhé okuliare máš zdarma".
Vybrala som si rám za 99€ ( mám "obyčajné" jednoohniskové sklá,tie boli v cene rámu) a mohla som si vybrat druhý rám v rovnakej cenovej kategórii "zdarma". Optik (alebo to bol "iba" predajca?) mi ponúkol možnosť zafarbenia skiel,čiže budem mať jedny číre,a druhé dioptricko-slnečné.
Zaplatila som teda 99€ za komplet 2 okuliare (a tešila som sa z výhodného nákupu...)
Tie číre boli hotové skôr,vyzdvihla som si ich.
Zafarbené prišli včera,ale na moje velké prekvapenie a sklamanie,je rám "iný" než ten pôvodný. Stredová spojnica medzi nosníkmi má úplne iný sklon,celé okluliare sú v inom uhle než povodný skúšaný rám. Je to viditeľné voľným okom a čo je horšie,vôbec mi takto "upravený" rám nepasuje.
Optik ma presviedčal,že je to minimálny rozdiel,že je to z dôvodu vycentrovania,že sa žial nedá s tým nič spraviť...
Tak som tie okuliare zatial neprevzala,s tým,že sa mi ozve niekto kompetentnejší(bola sobota),ale zrejme s rovnakým vyjadrením (teda že sa s tým nedá nič robiť)
Veľmi ma to mrzí,skúšaný rám mi padol skvele,ale stačí pár milimetrov a je to niečo uplne iné.
Mám právo na reklamáciu?
Nechcem prebrat tovar s ktorým nie som spokojná. Čo môžem žiadať?
Budem vďačná za rady.