Služby a spokojnosť s nimi...

S kuriérmi negatívnu skúsenosť nemám. Sme malé mesto tovar si objednávam často čiže kuriéri už presne vedia aj to že kedy má moje dieťa hodinu v hudobnej (vtedy ho tam čakám) a nosia mi balíčky rovno tam Ale mne chodia balíčky takmer denne a takých ľudí si kuriéri aj poštári pamätajú. Čo sa týka služieb remeselníkov - tiež nemám veľmi dobré skúsenosti. Z môjho pohľadu je to nepochopiteľné, pretože ja svojím spôsobom tiež poskytujem ľuďom služby a keďže konkurencia šliape na päty z každej strany, snažím sa ľuďom vyhovieť ako sa len dá.
Ja by som zase mohla rozprávať skúsenosti so zákazníkmi. To čo niekedy povymýšľajú až hraničí so zdravým rozumom. Uvediem jeden príklad z mnohých. Oslovila ma raz pani, že by potrebovala náramok na určitú príležitosť. Vybrala si aký typ si želá, vybrala si zelenú farbu, tak som jej ho ušila. Kto šije šperky z 1mm korálok, vie čo je to za drina a koľko hodín práce sa za tým skrýva. Keď bol náramok hotový tak pani zistila že si zle odmerala ruku. Musela som ho prerábať. Keď bol podľa jej predstáv už tretí krát upravovaný konečne sa jej páčil a bola spokojná. Keď som to zabalila a poslala na dobierku ako sme sa dohodli, myslela som si že je všetko ukončené. Omyl. Balíček sa po 3 týždňoch vrátil s tým že bol neprebratý. Sondovala som čo sa stalo.....pani mi napísala že sa ospravedlňuje, ale že ona si to rozmyslela a že ona predsa len náramky nenosí tak si prosí presne taký istý náhrdelník ako som robila ten náramok. Znovu jej vymýšľanie nemalo konca kraja, na x-tý krát bol náhrdelník podľa predstáv. Poslala som jej ho na dobierku, svätosvete sľúbila že si ho prevezme. Balíček sa po 3 týždňoch vrátil domov! Tak som jej s kľudom angličana napísala čo sa deje a ona mi povedala že strašne sa jej ten náhrdelník páči ale ona si rozmyslela, že nechce zelený ale presne taký istý ale ružový!!!! Nuž hádajte či som jej ho vyrobila......a takýchto skúseností mám už pomaly na menší román....takže možno ma tiež niekde na nejakom portáli ohovára ako neseriózneho výrobcu, ale ja o tom viem svoje. Nebola som škodná len na materiáli a 4x na poštovnom. Tú kopu strateného času mi nikdy nikto nevráti. Týmto krátkym príbehom som chcela povedať len toľko, aby si mala predstavu akú trpezlivosť mám zo svojimi zákazníkmi ja ako živnostníčka.

Občas sa stane, že mi šofér autobusu povie, že ISIC zo zahraničia neberie. Asi dvakrát kvôli tomu došlo k ostrejšej výmene názorov, majú zo zákona povinnosť akceptovať všetky ISIC karty, ale niektorých baví naťahovať sa s ľudmi. Keby to aspoň vedeli povedať normálne, ale na moje zvyčajné, "dobrý deň, poprosím študentský ..." mi zrovna pred týždňom jeden blbec vytrhol kartičku z ruky, poobzeral a hnusne nevrlo zavrčal, že Olomouc neberie, a ak sa mi nepáči, mám ísť inam. Celý čas sa na mňa ani nepozrel a oduto búchal po volante. Keby som sa neponáhľala, skončil by zle, ale tie tri eurá mi za neskorý príchod domov nestáli. Ale celý ten prístup ma vytočil do biela, nie je môj problém, že toho mal cez deň možno veľa a je unavený, ja som sa k nemu správala slušne. No dobre, ku koncu už nie ... peniaza za lístok som mu do dlane hodila tak, že si ich musel zbierať po zemi, ale tak mu treba. Vlastne to ani nebol úmysel, len sa mi od zlosti triasla ruka.

Ja neviem nájsť dobrú kaderníčku. Mám pocit, že za tie služby čo poskytujú pýtajú veľké peniaze a kvalita zaostáva. Nedávno som to riskla a dala som si vlasy zafarbiť v kaderníctve v nákupnom centre bez objednávky. Farba chvalabohu zodpovedala, akurát, že slečna-pani mi vôbec neumyla spodnú časť hlavy od farby. Domov som prišla so zlepenými spodnými vlasmi pri korienkoch. Kaderníčky majú umývadlá nastavené na 1 výšku, nedajbože popraviť podľa výšky zákazníčky. Krčná chrbtica mi ide odpadnúť. Toto sa mi stáva pravidelne, že vrch hlavy mi idú zodrať a spodok je od šampónu. Vlasy kvákajú a tá ku ktorej chodím najčastejšie sa mi zakaždým snaží nanútiť nejaký produkt minimálne za 10 eur. Mám pocit, že keď ku nejakej chodím dlhšie, začne strihanie ako keby flákať, menej sa snaží, šup-šup, rozrobené aj 3 hlavy naraz. O kozmetických salónoch si tiež myslím svoje a tie ceny v nich sú nekresťanské.
Internetové obchody sú taká klasika, naposledy ma vytočili, keď som na objednaný vysávač čakala vyše mesiaca, nikto sa neunúval zavolať ale ani nebrali telefóny. Keď som chcela objednávku stornovať, tak mi pani povedala, že výrobok nie je na sklade a nevie isto, ale možno o týždeň príde kamión od dodávateľa, hlavne, že na stránke na sklade figuroval.
Samozrejme sú aj seriózni podnikatelia, aby som všetkých nehádzala do 1ho vreca, s ktorými som bola mimoriadne spokojná.
Hnevajú ma lekári, ktorí ordinujú len do poludnia a potom len za poplatok, bežný človek chodí do roboty na 8 hodín, nevidím dôvod aby neordinovali do 3tej, 4tej aspoň niektoré dni, vyhovárajú sa na návštevy pacientov a administratívu. Neverím, že od 12tej robia do 4tej administratívu každý deň. To by mohli aj úradníci od obeda robiť len za poplatok, alebo aj iní pracovníci.
Spokojná som so smetiarmi, tí chodia ako hodinky.

No mne sa s kuriérom už min. 2x stalo, že mi zavolal, že je o 10 min. u mňa. Bez akéhokoľvek kontaktovania predtým. Mal šťastie, že som vždy bola doma.

Prepáč, Anjeli, som v robote a nedočítala som. Pointe rozumiem. A moja skúsenosť?
Zvoní mobil. "Kde ste? Hej? V práci? A ja čakám pred domom! Čo s Vami? Keď neprídete, budete platiť pokutu za úložné!!!!!!... HEJ? Ste blízko? Ta príĎte za roh. HEJ? ČAKÁM!"

Dobehla som z roboty za roh. ON v aute, JA DRŽÍM DVERE (bo sa stále chceli zavrieť aj s mojim balíkom v jeho rukách!!!),podpisujem papiere, balík preberám, JA DRŹÍM DVERE - ON SEDÍ ... a ja spotená, domotaná odchádzam a ZDRAVÍM SA.

On kľudný, elegantný, pokojný, z auta ani nos nevystrčiac, štartuje a fičí ... o dum dál... alebo k ďalšiemu neinformovanému pracujúcemu blbovi?

Výborná téma anjeli
Ja sa ale pokúsim vyjadriť najskôr názor z druhej strany. Ja v službách pracujem a poviem Ti je to niekedy veľmi ťažký chlebík. Konkrétne jednou z mojich pozícii (áno mám ich viac - plat bohužiaľ len jeden ) je garančný technik. Viem sa vcítiť do kože ľudí ak sa im naozaj v tej "správnej" chvíli pokazí auto, a naozaj sa im snažím maximálne vyhovieť. Nie vždy sa to však dá hneď. Musím objektívne povedať, že naozaj cca 80-85% zákazníkov to chápe. Potom tu máme cca 5%, ktorí pofrflú, ale nakoniec dokážu uznať rozumný argument, že proste nemožné viem na počkanie ale zázraky naozaj až do troch dní...no a idem k tým 5% ostatných. To sú ľudia, ktorým nevysvetlíš, neukážeš, nedajú si povedať, dokonca ak mi nalistujem a ukážem, čo áno, čo nie(napríklad mi reklamuje nabúrané auto a nechápe, že je to predmetom poistnej udalosti, nie je to výrobná vada a teda to nie je možné riešiť garanciou), že o tom a inom vedeli, dokonca podpísali...no proste sa nedá...to sú ľudia, ktorí mi vedia moju prácu naozaj znechutiť. Dnes kvôli takému jednému musím o chvíľu do práce, napriek tomu, že som PN a mám teplotu. Proste d.e.b.i.l (prepáčte za výraz). Vieš sú dni, kedy ani ja nemám náladu sa usmievať, mám dni, keď aj ja mám problémy, nedarí sa, ale napriek tomu prídem do práce a usmievam sa...A potom príde niekto ako napríklad dnes, a zhnusí mi celú moju prácu. Dnes naozaj uvažujem o zmene, 20rokov s ľuďmi mi akosi začína stačiť. Na druhej strane, je "zaujímavé" že idem s deťmi do obchodného centra a zakaždým sa mi stane, že ma zdravia zákazníci, niektorí ma radi pristavia a debatovali by...deti sa vždy pýtali, kto to bol? a dnes sa už nepýtajú...len si vzdychnú, že zasa im niekto "berie" mamu, keď má byť len ich... A moja skúsenosť so službami? Nuž, ja i keď som nespokojná, tak si poviem, všetci sme len ľudia. A kto nerobí nerobí chyby. Ale pri niektorých sa aj mne fakt rozum zastavuje a mnohokrát si predstavím, čo by mi povedal môj šef, ak by som sa tak správala ja...

Ja som zas zažila hyperaktivitu, typu dodám ten balík stoj, čo stoj. Je mi jedno, že je vystornovaný, že ho dodať nemám, ale ja ho dodám. A je mi jedno, že môžem uviesť, že klient nebol v čase doma a že je to prázdna krabica, ale dodám stoj, čo stoj.

A tak napriek tomu, že to bolo zrušené telefonicky, písomne, aj mailom, a bolo mi oznámené, že príde prázdna krabica??? , ktorú nemá m prebrať, tak kuriér obzvonil 5 domácností, v piatej odovzdal prázdnu krabicu!, po ktorú musel pricestovať môj 75 ročný tatko v strese, čo je doma za dôležitý balík.

A to ešte objednala nejaká baba na moje meno a môj kontakt, ktorý som mala u rodičov bez môjho vedomia a priznali sa, až keď sa zistilo, že balík mi príde na rodičovskú adresu a bude prázdny.

Taký čurbes som vtedy narobila ako dávno nie. Hanba v 5 domácnostiach, ktoré vôbec nepoznám, otca mi bolo ľúto, že sa tak stalo a pritom som za to nemohla.

Na ostatné veci, čo sa týka mojej osoby, som nejaká odolná... S prvou kaderníčkou som skončila, keď som pri jednom účese a farbe zaplatila 3000 korún a posledná nemala chybu, lebo síce stála 14 eur, ale pracovala iba s britvou tak bravúrne, že kamarátke prišlo mdlo. Odvtedy ku nej nevošla ani ona. Sranda musí byť, v nedeľu ma ostrihal manžel.
Že láska, ako si to predstavuješ? Tak som mu dala prednášku, že som bola u nejakej vlasovej poradkyne, že takto a takto a ani nie moc veľa a ani nie moc málo. No, videla som, že mi rozumie.
Tak som sa postavila do sprchovacieho kúta, on odstrihol konček, že či stačí, ja že nie,že tak akurát trošku viac a on chytil vlasy, švác nožnicami a hneď mal plnú ruku mojich vlasov a mne zostala asi polovička mojej dĺžky. On spokojný, že to zvládol a ja som myslela, že skočím za tými vlasmi do záchodu...

Myslím si, že dobrá kaderníčka a dobrý automechanik sú na nezaplatenie... jaj a ešte zubár

Spokojná som so smetiarmi, tí chodia ako hodinky toto sa mi paci. Aj ja som bola "spokojna" s kadernickami( ano vystreidala som ich niekolko) lebo ten scenar ze po prvej navsteve si za hviezdu a potom vyzeras stale horsie a horsie sa opakuje snad na celej planete. Takze sa uz viac ako 5 rokov striham a farbim sama. S kuriermi sa vzdy viem dohodnut, zatim sa nestazujem

Na nechty chodim uz takmer rok a som max spokojna, krasna praca, pekne si pokecame, parada Tiez mam skusenost s klientami, kedze robim aj maklerku,co je vlastne sluzba, bezne sa mi stava, ze nepridu na dohodnutu obhliadku, mnohi z nich sa neunuvaju ani zavolat. Aj dnes rano som cakala v tej kose 20 minut na klienta a nikde nikto. Ked som mu zavolala tak ziadne prepacte, nic surovo mi povedal, ze to rusi a vybavena vec.

No ja neviem, s kuriermi mám ako tak dobre vzťahy. Niektorí zavolajú či som doma a povedia že do hodiny su u mňa, ale nie vždy je to tak. In í zavolajú že su už v dedine a vezú mi balík. Jediný raz som povedala že sedím v autobuse a teda nie som doma a nakoľko je to dobierka na väčšiu sumu tak mi to nemá ani kto prebrať a preto nech príde na druhý deň, že ja som čakala do 15 hod. a nič sa nestalo a naozaj mi to na druhý deň doviezol.
Kaderničku mám susedu a som spokojná, v obchodoch ako všade, niekedy mate super deň a milí ľudia a inokedy na porazenie, ale to je stále o nás, všetci sme len ľudia.
Na smetiaroch nedám dopustiť, pravidelnosť a zoberú všetko čo im človek nachystá, dokonca aj kočík mi zobrali.
Na kozmetike som bola pred 15 rokmi a vtedy som povedala naposledy, jednoducho som nemala šťastie a iba čo mi vnútila také a také produkty.
Dokonca toto poznám aj u niektorých lekároch, tiež silou mocou mi chcú vnútiť niečo čo mi určite pomôže, hlavne že mi to dá na letačiku s produktom a jeho pečiatkou.

No toto je téma pre mňa taká aktuálna. 23. mi mal kuriér doručiť balík. Aj volal, bohužiaľ som bola v práci v prevádzke a mobil nemala pri sebe. Mala som viac neprijatých hovorov, zobrazil sa mi iba posledný . Manžel bol doma, balík mohol prevziať, aj u nás kuriér zvonil, aj zvonček nefunguje . Včera sme sa skontaktovali a dohodli, že balík doručí dnes. Dnes príde, ale iný pán. Bola to moja chyba, že mi zásielku nemohli doručiť a napriek tomu bol kuriér slušný a ochotný. V obchodoch neriešim, predavačky môžu mať tiež zlú náladu, ale mám prevažne skúsenosť, že ak reagujem napriek podráždenosti predavačky s úsmevom, tak aj jej sa nálada trochu zlepší a je ochotnejšia. Kaderníčky podobne ako ostatné dievčatá. Najprv fajn a potom sa mi zdalo, že som rovnaká prišla aj odišla z kaderníctva. Zubára som musela zmeniť, bo zub neopravený, bolel a v karte zapísané úkony, ktoré mi ani neboli vykonané Smetiari sú na 1***

Sluzby v SR su veru biedne, ale je to "vdaka" spotrebitelom,ktori nevyzaduju viac, pripadne sa stazuju len tak medzi sebou. Kazdy nedostatok by sa mal oznamit vedeniu, reklamovat, dat prerobit, pripadne dat podnet na presetrenie na prislusne institucie. To je jediny sposob ako si podnikatelov a firmy "vychovat".

A moja najhorsia skusenost - "recyklovane" jedlo v restauracii, rozumej zeleninova priloha k bezmesitemu jedlu so zabudnutym kuskom masa z taniera niekoho predomnou, bolo samozrejme vratene a podnet na SOI podany. Inak mam asi stastie, kozmeticka super, kaderniicka tiez, v com je stastia pomenej su remeselnici, dam bez zabran prerobit co zbabru, jednoducho nevyplatim, ak nie som spokojna.

Tak ja dnes musím veeeľmi pochváliť služby. Bola som objednaná na ortopediu, kde sa príjemne čakalo a vyšetrenie bola úplna pohoda vo veľmi dobrej spoločnosti mladej lekárky a usmiatej sestričky. Po dokončení obstrekov a všetkého iného, mi povedala pani doktorka že dostanem ortózu na moje akutné rameno, ale nech poprosím aby mi ju urobili čo skôr. Na recepcii mi sestrička povedala že to určite nebude hned ale si budem musieť preto prísť neskôr na druhý týždeň. Aké bolo moje prekvapenie ked sa mi mladá príjemná protetička ospravedlnila že to naozaj nebude hned ale že musím minim. hodinu počkať kým to ušije. Do hodiny a 15 min. to bolo hotové aj s tým že ešte prešila suchý zips.
Takže nadmieru spokojnosť.
No a to ráno začalo veľmi zle, málo času a ja som sa oblečená obliala kávou, rýchlo prezliecť a utekať na autobus a potom v meste odrazu nejaké oslavy a trolejbus nešiel a ja som strávila veľa času na zástavke, ale nakoniec všetko vyrovnané a mne z celého dňa ostal veľmi príjemný pocit.

Vacsinou sa u lekarov stretavam s napismi: NEKLOPAT! NERUSIT! Az minule som navstivila jedneho lekara, ktory mal na dverach napisane: BEZ OBAV ZAKOLPTE. A ze to bol velmi prijemny doktor. No hned bol den krajsi :D
A s kuriermi ste ma prekvapili. Mne vzdy dopredu zavolaju, ci som doma a ak nie som, dorucia mi balik do prace.

Služby,no o tom by sa dalo dlho rozprávat.S kaderníčkou mám takú skúsenost ako asi všetky predo mnou.Prvý krát perfektne a potom to fláka,ako keby cítila že si to može dovolit.Ale naštastie máme na výber,tak som ju vymenila za lepšiu odborníčku.Co sa týka služieb,mám problém so zubami a teraz už aj so zubárkou.Dva krát mi robila mostík na zadné zuby a dvakrát mi vypadol .Teraz ho idem reklamovat tretí krát a už som z toho pomaly "na prášky",ešte že si to viem tak zdvovodnit aby som to prežila v zdraví - hovorím si že ved sú to "iba" zuby,ludia majú omnoho vačšie problémy tak čo riešim.Ale "hnevá" ma to hlavne preto že som si to dala urobit u súkromníčky /teda pekne draho ma to vyšlo/ a ona to takto dorobila.Vyvodzujem z toho také závery,že sa na mne učí a nevie ako sa to robí poriadne a profesionálne,pretože aj laik by vedel že mostík sa nedá a nemá dávat na jeden odumrety nerv,proste to nemože držat.Je síce velmi milá,ludská,ale čo mám z toho ked robí nekvalitne...