Jáj baby:-(

Ach ja som vám ale dopadla
Pred pár mesiacmi som sa rozhodla kúpiť šijací stroj. A napokon že aj vyšívací, tak sa mi tie mašinky zapáčili. Hľadala som, zisťovala, zháňala informácie...
Napokon ma oslovila istá značka a rozhodla som sa pre ňu, už len nájsť najvýhodnejší obchod...
Príponu mal .sk , ale to bolo asi všetko. Reku nevadí. Ponúkali všetko čo som kúpiť chcela, okrem toho k týmto strojom aj milý darček a zľavu pre študentov krajčírskej školy. Keďže moja neter takú školu navštevuje, bolo výhodné použiť ju. Pobavilo ma pri "letáčiku" o nej, že max. na nákup 5 strojov ročne- reku ktorý študent má na toľko strojov.
O mašinách som už mala takmer všetko načítané, lenže tým, že som chcela dokúpiť naraz aj všetko príslušenstvo, aby som to mala v plnej výbave, musela som pídiť po informáciách. A tu už to začínalo, tu som mala povedať "takto nie, ďakujem"... Nielenže mi neodpisovali ani na urgovanie, takmer vždy som sa dočkala odpovede až keď som ich k tomu vyzvala cez FB. A odpovede asi takej, že síce sa na moje gramaticky správne, úhľadne rozpísané do odsekov a ešte aj FAREBNE zvýraznené maily (aby bolo jasné, že nijaké oči aj zmysly ťahajúce čítanie) odpísali cez 2 riadky a z 15 otázok, na ktoré sa dalo odpísať "áno" a "nie" zodpovedali 2. A tak sa zo mňa stala otravná zákazníčka
Objednávku som napokon skompletizovala, poslala a čakala. Na druhý deň vraj posielajú... V to som moc neverila, ale... keď sa ani po 1,5 mesiaci anilen NEOZVALI a na moje dotazovanie zase neodpovedali, chcela som ich mať už z krku. Po verejnej výzve mi zavolal pán a do pár dní som mala škatule doma. Vyšli ma takmer 2000€, takže nie, nijaké rohlíky nečakajte.
Objednávka však nebola kompletná a tak bol priložený papier, že bude doposlaná na náklady spoločnosti (ako obvykle a to veru neobjednávam málo).
Zase po 1,5 mesiaci, kedy sa mi NIKTO okrem spomínaného listu v balíku neozval som ich opäť 2! krát kontaktovala súkromne a hneď na to opäť verejne. Obratom mi zavolala pani, vraj posielajú, teda až na jednu patku a páračik, ktorý dodnes nedorazil. Lenže budú mi musieť účtovať poštovné. Na to som sa ohradila, že nijaké nezaplatím, nie mojou chybou mi to, čo vraj bolo skladom musia posielať v ďalšom balíku. Pani odvetila, že s tým niečo urobí.
Balík prišiel, prevzala som, zaplatila. Hmmm, riasiaca patka. Veď takú už jednu mám. Nevadí, kašlem na 7€, už nech ich mám z krku. Večer mi to však nedalo, reku namiesto ktorej mi poslali zase takú ako už mám? Mrknem do faktúry a patka s cenou 7,03 je na faktúre za 23€! Tak to som už samozrejme riešiť chcela- to takto si pani poradila s tým poštovným?
Začala som kontrolovať. Chýbalo 5 patiek, 25 cievok, darček ktorý mal byť k vyšívačke.
Napísala som mail.
Po 4 dňoch mi to opäť nedalo- že ani na toto neodpisujú a napísala som mail mierne "výhražného" charakteru- teda- napísala som doslova "Ani po 4 dňoch od vás opäť neprišla odpoveď. Tak ja neviem, mám to začať riešiť verejne, alebo? Myslím, že by bolo slušné aspoň napísať -preveríme-" Pozdrav ani ďakujem samozrejme nechýbalo. Na to prišla odpoveď IHNEĎ. Vraj pán bol na dovolenke (hmmm, akurát presne v tej minúte, keď som poslala urgenciu prišiel...) a odpisuje hneď ako si môj "kúzelný mail prečítal" Vraj ako si dovoľujem sa im takto vyhrážať. Vraj mi vyšli v ústrety pri mojej nadštandardnej objednávke- to ako tú zľavu na neter- dokopy cca 100€, ale to podotýkam- že takú zľavu mi pri cifre 2000€ ponúkal azda každý... No a že on to na starosti nemá. Inak to je pravidlo- že keď odpíšem na jeden z 5 mailov cez ktoré komunikovali, nikdy sa nedostanem k tomu, kto to na starosti má.
No skrátim to- napísala som na ďalší mail, opäť urgovala a na to mi pani volala. Vraj patku nech im pošlem- pošlú nazad €. Ostatné nedoposlané veci som odmietla, tak ich ani neriešila. A darček? Vraj ich už nemajú, tak mi nič nepošlú. A nemôžu mi poslať ani iný- aký ponúkajú k mojej mašine zase teraz. Keď som sa na to ohradila, že to je zavádzanie zákazníkov, pani na mňa doslova nakričala, že to ja som oklamala ich, keď som si objednala na neter... a ták.
Patku som poslala, poštovné stálo vyše 4€. Odvtedy zostali opäť hluchí- už mesiac, a tak som im napísala na jeden mail- prišiel mi daňový doklad so splatnosťou 19.7. Keď peniaze neprišli, napísala som opäť. Odpoveď- to bol doklad pre účtovníčku a na to, čo sa deje s peniazmi sa pýtajte jej. Pýtala som sa, to bol piatok. Zase budem urgovať. U nich to bez toho proste nejde.
A nech ma aj rozpučí od jedu- keďže xy príslušenstva som ešte vôbec nepoužila- spoznávala som stroje, tie ma vyšťavovali až až, dnes som vytiahla jedno, ktoré stálo cez 40€... a keď som ho cez deň nevedela "naštartovať", chcela som si pozrieť inštruktážne video a zistila som, že mi chýba CD, ktoré k tomu malo byť... BABY, ja budem KRIČAAAAAŤ!!!! Plakať, dupať, kopať
Som si ale pomohla, čo? Každý jeden deň keď si na nich spomeniem sa modlím- nech mi pošlú už mojich 23€ a už ich mám z krku, nemusím ich riešiť a cítiť sa tak strašne nafigu A BUCH, teraz zase čo? Čakať že CD pošlú? Zabudnúť? Zháňať inde? Podať sťažnosť na ŠúKL? Alebo im ísť do Brna nakadiť pred dvere, aby som dokázala ako som nad vecou. Najviac ma baví, že vidím podľa hodnotení (trebárs na FB), že sú schopní vybaviť objednávku aj dobre, čo som kontaktovala pár báb tak s miernymi patáliami- neodpovedali, neskoro poslali zásielku a pod., ale u mňa SAKRA posrali čo sa dala K uzúfaniu Ach jaj