Dobrý deň,poprosila by som vás o odpoveď:dňa 18.1.2016 som si objednala práčku,objednala mi ju kamoška telefonicky zavolala kamarátovi do kamenej predajni poobede kolo 16.00hod,ja som zistila,že túto práčku cez internet dali dole - 140 e,tiež 18.1.večer,tak som zavolala kamoške hneď ráno o 8.00 hod.19.1,aby mu zavolala,že práčku ruším ,ona tak urobila a on na to,že sa to nedá zrušiť,že on poslal objednávku aj zálohu?!že si ju musím kúpiť,ostala som nemilo prekvapená takouto reakciou?!predsa od objednávky uplynulo cca 18 hodín a neverím,že oni posielajú zálohy,mrzelo ma to kvôli kamoške tak som rezignovala,doteraz ale práčka nedorazila,Poprosím vás o odpoveď?je postup kamenej predajni správny?pripomínam bola to len objednávka cez telefon,aké má spotrebiteľ právo a povinnosť v takomto prípade?veľmi pekne ďakujem za odpoveď.
Dobrý deň,
v zmysle § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho máte Vy ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy. Zároveň podľa § 7 odsek 5 môžete od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty, čo ste aj urobili. Právo na odstúpenie od zmluvy si môžete od predávajúceho uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Preto Vám ako advokát odporúčam, aby ste predávajúcemu napísali e-mail, v ktorom jasne uvediete, že od zmluvy odstupujete a objednávku chcete zrušiť. V tom prípade nie ste povinná zaplatiť kúpnu cenu za daný tovar. Ak Vám ale tovar už medzitým príde, môžete ho bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní vrátiť predávajúcemu, pričom predávajúci je povinný Vám peniaze vrátiť späť. Overte si však v obchodných podmienkach, či budete musieť znášať náklady na odoslanie tovaru alebo nie.
Mgr. Róbert Bános, advokátska kancelária v Bratislave, Galante, Trenčíne, Dunajskej Strede a vo Vrábľoch
Ďakujem pekne za odpoveď.