V 1/2015 sme si kúpili D do Tunisu od 1.9 do........ cenu som zaplatila celú,vieme čo sa stalo,požiadala som známu slov.cestovku o vrátenie peňazí,kvôli bezpečnosti,ako môžme oddychovať na D po takých udalostiach?!cestovka sa bráni,že peniaze nevráti máme si vybrať inú destináciu,chceli sme Cyprus,alebo Bulharsko,ale ani jednu z týchto destinácií nemajú,pekne prosím aké máme vlastne práva?čo robiť,ďakujem pekne za odpoveď.
Dobrý deň, v tomto prípade záleží hlavne na tom, ako máte konkrétne práva a povinnosti dojednané s cestovnou agentúrou. Teroristické útoky a následné zrušenie dovolenky z Vašej strany ešte nezakladá právny nárok na vymáhanie vrátenia peňazí, či iné úkony z jednej alebo druhej strany Vášho zmluvného vzťahu. Ak Vám kancelária navrhla inú destináciu, máte možnosť výberu. Ak odmietnete ich návrhy, to ešte samo o sebe neznamená, že kancelária bude povinná Vám vrátiť celú sumu, ktorú ste zaplatili za pôvodný zájazd. Ani Občiansky zákonník, ani Zákon o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr neposkytujú relevantnú odpoveď ako konať v takejto situácii. Vo väčšine kancelárií pri odstúpení od zmluvy klientom, kancelária má nárok na tzv. storno poplatok. Preto Vám odporúčam, dobre si preštudujte podmienky zmluvy.
Mgr. Róbert Bános, advokátska kancelária v Bratislave, Galante, Trenčíne, Dunajskej Strede a vo Vrábľoch
Ďakujem pekne.